Услуга тайный покупатель
Для чего тебе нужен тайный покупатель и аудит торговой точки? Давай разбираться. Думаем для тебя не секрет, что один и тот же продукт в разных точках может продаваться с разным успехом. И это зависит от многих факторов. Таких как, активности конкурентов, плотности потока покупателей, представленности товара на полках, работы персонала и ещё от многого другого. Но мы затронем только перечисленные выше, поскольку они по нашему мнению ключевые. Получить сведения связанные именно с этими факторами, ты сможешь воспользовавшись аудитом торговых точек (или аудитом розничной точки, мониторингом розничной торговли). Под этим термином понимается исследование состояния торговли в конкретных местах продаж и анализ на основании полученных данных. Итак конкретнее. Какую информацию дает аудит: Оценка состояния торговой точки Оценка представленности товара, разнообразия ассортимента и количества товарного запаса, соблюдения условий хранения и т.д. Анализ выкладки продукции: соблюдение стандартов выкладки продукции (согласно планограмм), качество, организация и объем выкладки и др. Оценка наличия POSM Определение ценовой и ассортиментной политики конкурентов Выявление маркетинговой активности конкурентов Контроль работы персонала (продавцов, консультантов, служащих предприятий общественного питания), от компетентности которого зависит мнение покупателей о приобретаемом товаре или оказываемой услуге. 2. Варианты проведения аудита Аудит торговой точки может проводиться как официально, так и тайно. При осуществлении мониторинга торговой точки проверяющий заносит данные согласно заранее разработанного бланка аудита, чек листа. Которые содержат различные поля, которые зависят от специфики и задач исследования. Мы осуществляем проверки с разной периодичностью: Единоразовые. Они позволяют получить необходимую информацию на текущий момент времени. Регулярные (еженедельные, ежемесячный, ежеквартальный). Такая периодичность несёт в себе функцию мониторинга состояния и развития торговых точек. Тайный покупатель Тайный покупатель — метод маркетинговых исследований, который позволяет оценить уровень и