Для начала стоит разобраться, что такое стандарты работы персонала?

Стандарты работы персонала — это те внутренние правила, которые помогают регулировать работу в организации.

Для чего они нужны?

Данные стандарты необходимы для создания определенной технологии работы. С их помощью  можно определить допускаемые ошибки и сформировать корпоративную культуру в организации. Сотрудники получают готовые шаблоны для действий,  а руководители – стандартный список требований по отношению к деятельности подчинённых. 

Как правило, перечень  стандартов компании  может содержать следующие показатели:

  • стандарт поведения сотрудников на рабочем месте;
  • стандарт работы с  клиентам;
  • стандарт по ведению и организации продаж;
  • стандарт внутренних взаимодействий;
  • стандарты бизнес- процессов компании;
  • стандарты обучения сотрудников компании.

Теперь о том, как мы можем помочь тебе в контроле исполнения стандартов персоналом.

 

1.Совместный аудит работы Торгового агента (представителя) по маршруту следования с бланком аудита и чек листом исполнения стандартов компании. Аналог совместного тур с супервайзером, но оценка более объективная и непредвзятая. Необходим для:

  • определения компетенции и точек профессионального роста;
  • контроля исполнения должностных обязанностей;
  • контроля ведения проф.деятельности согласно стандартам компании;
  • определение уровня лояльности к компании её сотрудника;
обучение торговых представителей

2.Тайный покупатель на торговой точке. Тайный аудит ТТ (торговой точки) с бланком аудита и чек листом исполнения стандартов компании. Включает в себя посещение предприятий HoReKa, ресепшен и регистратур мед.заведений и стоек обслуживания. Необходим для:

  • определения точек профессионального роста;
  • контроля исполнения должностных обязанностей;
  • контроля ведения проф.деятельности согласно стандартам компании;
  • аудит состояния ТТ (торговой точки) и соответствия содержания стандартам компании;
Стандарты работы персонала

3. Обзвон-запрос для менеджеров продаж. Звонок  "таинственного покупателя" с работой по бланку аудита и чек листу исполнения стандартов компании менеджером. Необходим для:

  • определения компетенции и точек профессионального роста;
  • контроля исполнения должностных обязанностей;
  • контроля ведения проф.деятельности согласно стандартам компании;
  • определение уровня лояльности к компании её сотрудника;

Плати деньги ответственным и профессиональным сотрудникам. Решил максимально использовать рабочий потенциал своих сотрудников, тогда начинаем сотрудничество со звонка.


Share this Post